“Centralizamos nossa gestão e ampliamos nossa capacidade de atendimento com Evolutto, proporcionando mais eficiência e melhor qualidade de vida para nossos clientes.”
– Camila Alves, Bem Te Quero 60+
Sobre a Empresa:
A Bem Te Quero 60+ é uma empresa especializada em apoio e implementação de serviços humanizados para idosos. Com sede em São Paulo, a empresa atua no mercado há mais de cinco anos, centralizando profissionais qualificados que entendem os desafios do envelhecimento e proporcionando um cuidado integral e personalizado. Com uma equipe dedicada e serviços de alta qualidade, ela se tornou um porto seguro para idosos e suas famílias, agregando confiança e expertise no cuidado com a terceira idade.
Desafios do Cliente:
Antes de adotar a plataforma Evolutto, a Bem Te Quero 60+ enfrentava vários desafios críticos:
- Fragmentação da Gestão: Dificuldade em centralizar a gestão de clientes e profissionais em uma única plataforma.
- Baixa Escalabilidade: Limitações na capacidade de expandir os serviços e atender a uma base maior de clientes.
- Ineficiência Operacional: Processos manuais que consumiam tempo e recursos significativos.
- Dificuldades no Atendimento Remoto: Necessidade de expandir o atendimento remoto sem comprometer a qualidade do serviço.
Hoje, a empresa tem 17 clientes ativos na plataforma e está em constante crescimento, conquistando um espaço significativo no mercado, com uma base de clientes em expansão e reconhecimento pela qualidade de seus serviços humanizados.
Solução Oferecida:
A Evolutto implementou uma série de soluções estratégicas para superar esses desafios:
- Centralização da Gestão: Criação da Área de Relacionamento Bem Te Quero 60+, permitindo a centralização de todas as operações de gestão de clientes e profissionais em um único lugar.
- Otimização de Processos: Automação de processos operacionais, reduzindo o tempo e esforço necessários para a execução de tarefas diárias.
- Capacidade de Escalabilidade: Plataforma escalável que suportou o crescimento do número de clientes e a diversificação dos serviços oferecidos.
- Integração de Dashboards Externos: Centralização de dashboards para melhor visualização e análise de dados, facilitando a tomada de decisões e o monitoramento do desempenho.
Resultados e Benefícios:
Após a implementação das soluções da Evolutto, a Bem Te Quero 60+ alcançou resultados expressivos:
- Aumento de Clientes Ativos: Expansão para 17 clientes ativos na plataforma, com capacidade para crescer ainda mais.
- Melhoria na Capacidade de Atendimento: Aumento significativo na capacidade de atendimento, incluindo a migração de todos os clientes antigos e a adição de novos clientes.
- Eficiência Operacional: Redução substancial do tempo gasto em processos manuais, liberando mais tempo para o atendimento direto aos clientes.
- Desenvolvimento Contínuo: Preparação para o lançamento de novos produtos, como o Mural Bem Te Quero, ampliando a oferta de serviços e melhorando a experiência do cliente.
A parceria com a Evolutto foi fundamental para a Bem Te Quero 60+ alcançar seus objetivos de crescimento e eficiência. A centralização de processos, a capacidade de escalar e a melhoria no atendimento remoto foram os principais benefícios obtidos. Com a Evolutto, a Bem Te Quero 60+ está bem posicionada para continuar proporcionando um cuidado integral e humanizado para seus clientes, enfrentando os desafios do envelhecimento com confiança e inovação. Fale com um de nossos especialistas e espere resultados semelhantes ao escolher a plataforma Evolutto para transformar suas operações!
